Términos y condiciones del centro

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CENTRO HABLA LOGOPEDIA

Las siguientes condiciones generales son de aplicación a los servicios del centro Habla Logopedia con domicilio en C/Pintor Francisco Pradilla nº4, Local 11, cp:18014, Granada. Tienen como finalidad regular la relación entre el paciente, familiar y/o representante legal, el centro y sus profesionales.

Al hacer uso de nuestros servicios usted acepta estos términos en su totalidad. Por favor, lea detenidamente antes de proceder.

Normas de funcionamiento del centro:

• La asistencia del paciente a las sesiones debe ser puntual, si éste llega tarde no se podrá recuperar el tiempo perdido. La hora de inicio y finalización de la sesión es la asignada a cada paciente.

• Se ruega cuidar las instalaciones y el material así como guardar silencio en la sala de espera.

• No se interrumpirán las sesiones en curso mientras el profesional se encuentra en la consulta. Para cualquier duda o aclaración, esperar a que el profesional salga de la sesión.

• Las dudas o consultas sobre el tratamiento del familiar deberán realizarse dentro del horario asignado a cada persona para no retrasar las sesiones de los demás pacientes.

• Los acompañantes de los pacientes que salgan de la clínica mientras su familiar está en sesión deberán presentarse a su hora de finalización de la sesión. Se ruega puntualidad ya que nadie puede atender a su familiar pasado ese tiempo puesto que el profesional se encuentra atendiendo a otra persona. En caso contrario, el centro no se hace responsable del paciente una vez que éste haya terminado la sesión.

Descripción del servicio:

Nuestros servicios consisten en la realización de evaluaciones, elaboración de informes, confección de Plan de Intervención Individual, ejecución de diversos tratamientos de Logopedia y asesoramiento a familias. Las sesiones o servicios pueden adquirirse al precio marcado en la oferta comercial vigente en cada momento en las siguientes modalidades:

• Sesión individual: Puede adquirirse una sesión individual para evaluación, tratamiento o seguimiento. El coste será el marcado en la oferta comercial vigente. A las personas que deseen acogerse a esta modalidad se les asignará una hora en función de la disponibilidad del centro cada semana, debiendo reservar la sesión con antelación previo pago para que el profesional pueda organizar el resto de citas.

• Bonos mensuales:  Los bonos disponibles son de 1 sesión semanal y de 2 sesiones semanales. Puede adquirirse un bono mensual para su uso durante el mes en curso de lunes a viernes y en el horario disponible del centro. Con el bono se asignan unos días fijos y una franja horaria que quedará reservada para todo el mes. Los tratamientos mensuales con bonos que coincidan con algún día festivo, se compensarán con los meses que incluyen una o dos sesiones de más por traer 5 semanas en lugar de 4. El coste será el indicado en la oferta comercial vigente.

• Informes: Los informes realizados acerca de los tratamientos no están incluidos en los pagos de las sesiones. Por lo que si el paciente o el familiar desea un informe del profesional, éste deberá ser abonado aparte. Su precio es de 60€.

Pagos:

El pago podrá realizarse en euros mediante efectivo en el centro, transferencia bancaria o bizum. En el caso de realizar transferencia bancaria se debe consignar con el concepto: bono/sesión (según sea el caso) logopedia y nombre completo del paciente.

Nº de Cuenta: ES28 2100 4188 1421 0034 0992. 

Bizum: 644554498

• Los pagos de los tratamientos mensuales se realizan en los primeros 5 días de cada mes.

• Los pagos de las sesiones no sujetas a bono (sesiones individuales) se realizan al hacer la reserva de la cita.

En caso de querer una copia de la factura, puede solicitarse personalmente o por correo electrónico a la dirección tulogopedaengranada@gmail.com

Política de cancelaciones y cambios de cita 

En nuestro centro, cada paciente dispone de un horario fijo semanal reservado exclusivamente para él o ella. Este compromiso nos permite ofrecer un seguimiento continuo y garantizar la disponibilidad del profesional.

Por este motivo, el pago mensual corresponde a la reserva del espacio y del tiempo del profesional, no únicamente a las sesiones asistidas.

1. Asistencia y cancelaciones:

• Si se produce una falta de asistencia y ésta no es comunicada con 12 horas de antelación, la sesión se dará por realizada y deberá ser abonada.

• La ausencia a una sesión no da derecho a recuperación ni reembolso,  independientemente del motivo.

• Solo se contemplarán excepciones en casos de fuerza mayor debidamente justificada (por ejemplo, hospitalización o enfermedad grave).

• Las faltas de asistencia comunicadas con 12 o más horas de antelación, podrán ser recuperadas dentro del mes en curso, nunca en el mes siguiente. 

• Solamente se permite un cambio de cita al mes.

• No se continuará con el tratamiento ni se podrán realizar próximas reservas de citas hasta que el paciente no se encuentre al corriente de pago.

2. Modificación de horarios:

• Dado que los horarios semanales se planifican con antelación y por la alta demanda, no se permiten cambios fijos de horario una vez iniciado el mes.
  
  

• Si el paciente desea modificar su horario de manera permanente, deberá comunicarse con el centro para evaluar disponibilidad en el mes siguiente.
  
  

3. Cancelaciones por parte del centro:

• Si por causa de fuerza mayor el profesional no puede darle su sesión, se le proporcionará al paciente dos horarios a elegir en los que poder recuperar su sesión con la consulta y el profesional disponible en ese momento.
  
  

Agradecemos su comprensión y compromiso con el tratamiento, ya que este modelo busca mantener la calidad asistencial y la estabilidad horaria de todos los pacientes.

Política de devoluciones:

No se admiten devoluciones una vez realizado el pago sin causa justificada, excepto en causas de fuerza mayor (ingreso hospitalario o enfermedad de larga duración, mudanza del municipio, falta de disponibilidad de agenda, etc.).

Modificación de términos y condiciones:

El centro se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la web o en nuestros canales de comunicación. Si las modificaciones constituyen un cambio para sustanciar en los términos, el centro lo notificará vía e-mail, sin que ello pueda afectar a los derechos de sesiones o bonos adquiridos de forma previa a la modificación.

Si tiene alguna pregunta o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.